Política de envío

Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus accesorios en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío dentro de Colombia.

1. Tipo de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de Colombia:

  • Envío a ciudades principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Este envío aplica para; Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Santa Marta.

  • Envío resto del país: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Este envío aplica para cualquier lugar que no sea una ciudad principal de las mencionadas anteriormente.

2. Costos de envío

  • Envío ciudades principales: El valor de este envío es de $10,000 COP

  • Envío resto del país: El valor de este envío es de $16,500 COP

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $250,000 COP

3. Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
  • Notificación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

4. Rastreo del Pedido

Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo. Puedes seguir el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

5. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. Sin embargo, en algunas zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega y el precio pueden variar. Si tienes dudas sobre la cobertura de envío en tu área, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

6. Entrega

  • Dirección de entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible realizar la entrega después de dos intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, que puede implicar costos adicionales.

7. Envíos no recibidos

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado de entrega:

  • Verificación del rastreo: Primero, verifica el estado de tu pedido utilizando el número de rastreo proporcionado.
  • Contacto: Si el rastreo indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, contáctanos inmediatamente para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

8. Políticas de envío Internacional

Actualmente, nuestros envíos se limitan al territorio colombiano. No realizamos envíos internacionales.

9. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega.

10. Contacto para asistencia de envíos

Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos.

Estamos comprometidos a brindarte un servicio de envío confiable y eficiente para que disfrutes de tus accesorios importados de plata sin preocupaciones.